Руководителю на заметку
- 10.03.2023
- < 1 мин.
- 43
Учим робота общаться, или Девять принципов на пути доверия к чат-ботам
Чтобы чат-боты приносили пользу бизнесу, недостаточно инвестировать в их обучение и совершенствовать NLU/NLP-технологии — важно развивать среду для эффективной коммуникации. В этой статье рассказываем о девяти принципах эффективной коммуникации в чате и приводим примеры из практики российских мобильных банков.