Сервис для клиентов
Обслуживание КонсультантПлюс – только плюсы от работы с нами
Каждый пользователь систем КонсультантПлюс гарантированно получает бесплатную сервисную поддержку. Уникальность услуги КонсультантПлюс - в способности незаметно «встраиваться» в рабочий процесс клиента, создавая ему условия для бесперебойной и эффективной работы, не нарушая рабочий ритм, экономя время и силы.
Наш сервис – ваш надежный профессиональный ресурс
Горячая линия 8(4162) 22-22-07
Горячая линия 8(4162) 22-22-07
Если у вас возник вопрос или вы нуждаетесь в консультации специалиста, но у вас нет времени или возможности обратиться на горячую линию прямо сейчас, то вы можете заказать обратный звонок, указав удобное для вас время. Сделать это вы можете на нашем портале. После этого наши специалисты перезвонят вам в указанное время и ответят на все интересующие вас вопросы.
Линия консультаций
Линия консультаций
У вас появился срочный вопрос во время работы с системой? Хотите узнать подробности о нововведениях или свой бонусный счет? Не стоит тратить драгоценное время на поиски, просто обратитесь на номер горячей линии. Наши специалисты быстро и успешно дадут ответы на все интересующие вас вопросы, подскажут, как работать с поиском, а также сделают необходимую подборку документов и запишут на обучение или семинар.
Заказ документов
Заказ документов
Может так произойти, что в установленном у вас комплекте КонсультантПлюс не окажется нужного вам документа. Не стоит расстраиваться, ведь вы в кратчайшие сроки можете заказать документ, позвонив на горячую линию или оформив заявку на портале - это не займет и пары минут. Заказать можно не только отсутствующие в комплекте, но и редкие или архивные документы.
Информационная рассылка
Информационная рассылка
Мы предлагаем вам бесплатно получать информационные рассылки в соответствии с вашими профессиональными интересами с изменениями в федеральном и региональном законодательстве и комментариями. Для этого необходимо только подписаться.
Обучение
Обучение
Сотрудники помогут специалистам, использующим в своей деятельности Системы КонсультантПлюс, сделать поиск документов и решение правовых вопросов быстрым, легким и эффективным. Время поиска документов у обученных пользователей сокращается на 70-80%, а сочетание разных способов поиска в системе позволяет находить ответы даже на спорные и сложные вопросы. Для всех клиентов нашей компании обучение бесплатное.
Семинары-тренинги
Семинары-тренинги
Семинар-тренинг сочетает в себе информационную часть, подготовленную с учетом последних изменений в российском законодательстве, а также решение практических вопросов с использованием системы КонсультантПлюс. Методика и материалы семинаров-тренингов готовятся ведущими экспертами и специалистами компании КонсультантПлюс с использованием материалов популярного журнала «Главная книга».
Программа лояльности
Программа лояльности
Смотрите вебинары и посещайте семинары, оплачивайте во время счета, подписывайтесь на публикации и получайте бонусы! Позднее их можно будет потратить на наши товары и услуги: специализированная литература, подписки на журналы, курсы, семинары, брендированные предметы и прочее.
Также, за каждым обслуживаемым клиентом закреплен персональный помощник, контактную информацию которого можно узнать в личном кабинете. Он следит за актуальностью установленной у вас системы, ее исправностью. В случае возникновения у вас трудностей или неполадок в работе системы, он всегда готов прийти к вам на помощь.
.
Дистанционный сервис
Дистанционный сервис
Если вы уже пользуетесь системой КонсультантПлюс и хотите узнать самые актуальные цены на товары и услуги или сделать копию счета для оплаты или запросить получение дубликатов актов, счетов-фактур и других документов, то все, что вам нужно - это один клик! Вы в любой момент можете скачать полный прейскурант в личном кабинете на нашем портале.
Видео.Консультант
Видео.Консультант
Видеосеминары по актуальным практическим вопросам ведут авторитетные эксперты, в том числе из профильных министерств и ведомств. Каждый семинар дает исчерпывающий ответ на вопрос со ссылками на правовые акты, инструкции и практические материалы. Сервис доступен всем пользователям системы.
Обновление системы КонсультантПлюс
Обновление системы КонсультантПлюс
КонсультантПлюс постоянно обновляемая система. Для пользования актуальной информацией вы можете обновлять КонсультантПлюс как самостоятельно, так и при помощи нашего персонального менеджера, который раз в неделю проведет вам обновление.
Персональный менеджер
Персональный менеджер
Индивидуальный подход к каждому пользователю - главный принцип работы Сети КонсультантПлюс. Мы обеспечиваем комплексную правовую поддержку, исходя из производственных задач наших клиентов.
За каждым клиентом закреплен Персональный менеджер.
Наш специалист всегда поможет решить любые вопросы по сотрудничеству и работе с системой, проинформирует о важных для пользователя изменениях в законодательстве; поможет найти оптимальное решение в любой ситуации; предоставит информацию о наших дополнительных сервисных услугах.
Обращайтесь к персональному менеджеру с любыми пожеланиями, предложениями и нестандартными ситуациями.
Единый стандарт качества сервиса
Единый стандарт качества сервиса
Всем пользователям КонсультантПлюс доступны одинаково комфортные условия для работы с системой. Это стало возможным благодаря применению Единого стандарта качества сервисного обслуживания, который действует в Сети КонсультантПлюс с 2002 года.
Требования Стандарта качества устанавливают перечень сервисных услуг для пользователей и регламентируют порядок их оказания - вплоть до внутренней организации работы в каждом региональном центре. Стандарт качества также регламентирует время ответных действий по любым обращениям пользователя - будь то звонок на "горячую линию", заявка на обучение, заказ документа или нестандартная техническая ситуация.
Одна из особенностей Стандарта качества - наличие высоких требований к персоналу региональных центров Сети КонсультантПлюс. Специалисты обязаны постоянно повышать свою квалификацию, для чего в Сети предусмотрены соответствующие учебные мероприятия.
Программа лояльности
Смотрите вебинары и посещайте семинары, оплачивайте во время счета, подписывайтесь на публикации и получайте бонусы!
Позднее их можно будет потратить на наши товары и услуги: специализированная литература, подписки на журналы, курсы, семинары, брендированные предметы и прочее. Также за каждым обслуживаемым клиентом закреплен персональный помощник, контактную информацию которого можно узнать в личном кабинете. Он следит за актуальностью установленной у вас системы, ее исправностью. В случае возникновения у вас трудностей или неполадок в работе системы, он всегда готов прийти к вам на помощь.
